Tham khảo

Quy định sử dụng juq555 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên juq555, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
juq555 Quy định sử dụng juq555 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ quy định nào, cần làm rõ điều khoản thanh toán hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang, hỗ trợ 24/7 cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn như khiếu nại giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản liên quan đến luật địa phương. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Trang câu hỏi trên trang web giải đáp nhanh các quy định về tài khoản, quy trình xác minh danh tính và cách đọc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định bảo mật nội bộ và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý tranh chấp.

Xác thực OTP thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa nhận dạng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin tài khoản cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Những thắc mắc thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ juq555 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Thông báo được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau đó. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Dữ liệu tài khoản chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải do chính chủ tài khoản thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đăng ký với tài khoản. Giao dịch thay mặt người khác vi phạm điều khoản.